Điều kiện đổi vé và chính sách sử dụng Ticket Voucher
• Thời hạn sử dụng Voucher: …
• Phương thức sử dụng: Áp dụng đổi vé online trên web/app galaxycine.vn hoặc đổi vé trực tiếp tại quầy tại hệ thống cụm rạp Galaxy Cinema trên toàn quốc;
- Không áp dụng toàn bộ hạng phòng và hạng vé tại các cụm rạp Galaxy CineX như : Galaxy Thiso Sala, Galaxy Aeon Thanh Khê và Galaxy Hanoi Centre,…;
- Không áp dụng hạng phòng Cine de Kids và hạng vé ghế đôi tại tất cả các cụm rạp còn lại trong hệ thống Galaxy Cinema; 
- Không áp dụng để quy đổi hoặc thanh toán nâng hạng sang các định dạng phim, hạng phòng hoặc hạng vé cao cấp, bao gồm: 3D, IMAX, ONYX, Dolby Vision Atmos và các phòng chiếu PREMIUM/VIP như LAGOM, LAURUS, AQUALIS, ROMANTICO, X-HARBOR 1, X-HARBOR 2,... trong mọi trường hợp;
- Voucher chỉ áp dụng quy đổi cho vé xem phim định dạng 2D cho một (01) khách hàng (không kèm trẻ em);
- Voucher vẫn áp dụng cho các suất chiếu sớm, suất chiếu đặc biệt và tất cả các suất chiếu từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm các dịp Lễ, Tết theo quy định của Bộ Lao Động tại từng thời điểm; 
- Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền dưới bất kỳ hình thức nào và không được hoàn trả phần giá trị chưa sử dụng (nếu có); 
- Voucher không áp dụng tích điểm đối với khách hàng là thành viên của Galaxy Cinema; 
- Mỗi mã voucher chỉ được sử dụng 01 (một) lần duy nhất và có giá trị theo điều kiện ghi nhận trên hệ thống Galaxy Cinema;
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin mã Voucher. 
Trong trường hợp mã bị lộ, chia sẻ, sao chép hoặc sử dụng trái phép, Galaxy Cinema không có nghĩa vụ hoàn trả, cấp lại hoặc bồi hoàn giá trị Voucher.
- Quy cách đổi voucher: 
- Voucher vé cứng : Chỉ áp dụng đổi vé offline trực tiếp tại các cụm rạp Galaxy Cinema toàn quốc. Không ghi nhận Voucher dưới hình thức hình ảnh, email hoặc bất kỳ hình thức nào không thuộc vé cứng đổi trực tiếp tại rạp.
- Voucher e-code : Áp dụng đổi vé online trên web/app galaxycine.vn hoặc đổi vé trực tiếp tại quầy tại hệ thống cụm rạp Galaxy Cinema trên toàn quốc.